Você quer diminuir os custos da sua empresa com a telefonia e o pacote de dados, assim como identificar gastos indevidos e cobranças desnecessárias nesse aspecto? Você provavelmente sabe qual a importância do setor administrativo-financeiro da sua empresa, porém, já pensou como outras áreas — como o RH —…
Contar com uma estrutura de telefonia fixa é fundamental para qualquer empresa. Tanto para otimizar a comunicação interna quanto para lidar com clientes e parceiros, esse sistema é insubstituível. Entretanto, é preciso estar atento para não deixar que sua complexidade se torne um problema para a implementação. Algumas práticas podem…
O dinheiro é o ativo mais importante que uma empresa pode ter, e a implementação de um plano de redução de custos nem sempre significa que ela está passando por dificuldades financeiras. Pelo contrário, é um sinal de que os gestores se preocupam em gerenciar bem os recursos…
Em muitas empresas brasileiras, a gestão de facilities começa a ganhar uma importância maior do que tinha há alguns anos. Isso está acontecendo porque os gestores começaram a enxergar os benefícios que a estratégia vem proporcionando às empresas estrangeiras. Muitas das melhores práticas de negócios são lançadas no…
A maioria das empresas não gerencia bem os ativos de telefonia e internet que tem, o que leva a contratação de serviços além do necessário, aquisição de dispositivos inadequados e uso incorreto dos recursos. Para piorar, a maioria das operadoras costuma lançar cobranças indevidas nas faturas, e a…
Considerando que o primeiro contato do cliente com a empresa, geralmente, acontece via telefone, é primordial que os profissionais estejam preparados para atendê-lo adequadamente e superar suas expectativas. Essa dica vale também para os vendedores externos, que representam diretamente a imagem da marca. Nesse caso, o atendimento telefônico…
Os serviços de telefonia e internet são fundamentais para as operações da empresa e atendem às necessidades de praticamente todos os departamentos. Porém, quando a empresa começa a se desenvolver, mais linhas são contratadas para atender às novas demandas, o que pode elevar os custos a um patamar…