O Outsourcing de Help Desk, ou Help Desk Outsourcing, é uma modalidade diferenciada de contratação de serviços de suporte. Esse tipo de contratação consiste em buscar uma prestadora de o serviço de suporte e manutenção para sua empresa. É como contratar uma fonte de serviços do mercado, assim como é feito com o serviço de contabilidade, por exemplo. Atualmente, bastante difundido entre call centers ou para a área de telefonia nas empresas, é uma alternativa que facilita a gestão desse setor e permite melhor aproveitamento de recursos, direcionando melhor os esforços de gestão. Leia este artigo e saiba como e por que implementar o Outsourcing de Help Desk na sua empresa. Qual é a diferença da terceirização? Erroneamente, alguns conteúdos da internet dirão que os termos querem dizer a mesma coisa. Porém, outsourcing é diferente da terceirização porque se trata da contratação de áreas chave, mais próximas ao core business das empresas (ou atividade-fim). Para os casos…

Você sabe o que é outsourcing? Pense na seguinte situação: sua empresa oferece um excelente produto ou serviço e tem conquistado cada vez mais clientes, expandindo sua atuação no mercado. No entanto, existem alguns setores dentro do negócio que não fazem parte de sua atividade central e, mesmo assim, têm consumido boa parte do orçamento. Diante dessa situação, o outsourcing surge como uma solução prática e efetiva. Esse processo conquista cada dia mais organizações nos mais diferentes nichos de mercado, com impactos positivos no orçamento da empresa e na otimização de processos e custos operacionais. Ficou curioso sobre o assunto? Descubra a seguir o que é outsourcing e como ele pode impactar positivamente os resultados de seu negócio. O que é outsourcing? É comum que as empresas utilizem a terceirização de serviços de atividades rotineiras, que não estão ligadas diretamente à vocação do negócio. Temos como exemplo as atividades de segurança, logística, transporte…

Os dispositivos móveis são parte integrante de nossas rotinas hoje e, em qualquer empresa, podem ser encontrados. Por isso, existe a importância de realizar uma administração eficiente de todos os aparelhos. Fazer uma gestão de dispositivos móveis, porém, pode ser uma tarefa complicada. No entanto, não se preocupe! Neste post, nós reunimos algumas informações relevantes para ajudá-lo na gestão do ambiente móvel de sua empresa, evitando riscos e beneficiando-se de uma administração bem-feita. Confira! Como acontece a gestão de dispositivos móveis? O uso dos dispositivos móveis dentro da empresa é uma evolução e pode trazer uma série de benefícios para a companhia, como mobilidade e redução de custos. No entanto, pode também ser uma porta para a entrada de malwares (programas mal-intencionados) ou uso indevido. Por isso, a gestão e o controle desses dispositivos são tão importantes para as empresas, no intuito de proteger seus sistemas corporativos de qualquer tipo de problema externo. Como aplicá-la? Existem…