Categoria Gestão de Telefonia - Blog da Deet - Decisões Estratégicas em Telecom
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Gestão de Telefonia

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Em algumas empresas, é normal que seja necessário o uso de dispositivos móveis corporativos (tablets ou celulares, por exemplo). Para a adesão desses equipamentos, o mercado oferece uma série de possibilidades, o que pode gerar indecisão para quem não estiver muito antenado nesse aspecto mais específico. É importante reforçarmos que cada um desses modos de aquisição tem seus pontos negativos e positivos. A escolha dependerá de uma série de fatores, desde o tipo de utilização do aparelho até a condição ou planejamento financeiro da empresa. Leia este artigo até o final e descubra qual é a melhor contratação de dispositivos móveis para o seu negócio! Via operadora, como são oferecidos os dispositivos móveis corporativos Muitas vezes, as operadoras têm formas diferenciadas de aquisição dos aparelhos para planos corporativos. Veja quais são as opções de adquirir um aparelho. Compra Disponível para a maioria das operadoras, funciona como em outros meios: a sua empresa adquire o equipamento e…

😯 telefone celular é um recurso tecnológico que facilitou bastante a comunicação, não apenas na esfera privada, mas especialmente no ambiente corporativo. Entretanto, mesmo com toda a sua popularidade e com a gama de prestadoras desse serviço no mercado, os problemas de cobertura de rede ainda são comuns e frequentes. Quem nunca precisou ligar para um funcionário, marcar uma reunião de negócios, contatar um fornecedor, e não conseguiu porque não tinha sinal no seu aparelho? Pensando nisso, elaboramos um post explicando as principais causas da perda de sinal de um celular e 5 dicas para ajudá-lo a resolver esse prolema. Boa leitura! Quais os principais motivos para que o celular da empresa fique sem sinal? Distância da torre de sinal O serviço de telefonia depende, inevitavelmente, do sinal que é emitido pelas torres de cada operadora. Porém, ocorre que cada um desses equipamentos têm um limite de alcance — quanto mais…

Melhoria contínua é um processo permanente que visa garantir a boa performance da sua empresa ao longo do tempo. Isso significa agir periodicamente por meio de ações, medição e testes para melhorar o seu fornecimento ou algum processo interno. A telefonia é um custo mensal obrigatório para a maioria das empresas, independentemente do plano e do aparelho utilizado. Sendo assim, a melhoria contínua se faz necessária para que esse recurso se mantenha viável. Por exemplo: se não são aplicadas otimizações em seus planos e aparelhos de telefonia, você pode estar pagando mais por um serviço inferior no mercado e até performando menos. Se você quer saber como criar um processo de melhoria contínua na empresa, está no lugar certo! Leia este artigo e comece agora mesmo! Como implementar o processo de melhoria contínua? Para que haja sucesso na implementação, esse processo precisa se apoiar em três pilares fundamentais. Veja a seguir. Contínua É um…

Planos ilimitados ou flat fee são aqueles que as operadoras de telefonia lançaram para as empresas. Atualmente, eles têm foco na mobilidade e a maioria tem franquia ilimitada, contudo, sabemos que existem outras opções de planos com limites personalizados, que podem adequar-se mais no planejamento de consumo das empresas. Por isso, é preciso conhecer as vantagens de um plano ilimitado e quais seriam os seus benefícios reais, a fim de classificar de forma assertiva a opção ideal para o seu negócio. Para isso, criamos este artigo. Por meio dele você vai saber quais são os principais planos ilimitados ou flat fee, suas vantagens e desvantagens. Com isso, será possível identificar se vale a pena adquirir um para o seu negócio. Vamos lá? Principais planos ilimitados ou flat fee Algumas operadoras são mais conhecidas por terem maior abrangência de cobertura. Essas, geralmente, oferecem as melhores condições, porque têm maior flexibilidade para negociação.…

Se você é gestor de uma empresa, certamente deve se questionar sobre os benefícios proporcionados por cada desembolso realizado. Afinal, quando está em jogo o equilíbrio financeiro do negócio, cada decisão conta muito. Mas como identificar a diferença entre gasto e investimento? É isso o que você aprenderá neste artigo, além de descobrir por que o valor destinado para telefonia é um investimento essencial! Quais são as diferenças entre custo, despesa e investimento? Um dos desafios da gestão de um negócio consiste em minimizar os custos e as despesas. Com isso, sobra mais dinheiro para investir. Entenda melhor a seguir: O que são despesas? Contas de abastecimento de água e fornecimento de energia elétrica são classificadas como despesas. Embora elas não proporcionem diretamente qualquer ganho financeiro, precisam estar em dia para que as atividades não sejam comprometidas. Concorda que a maioria das empresas depende da manutenção desses serviços? As despesas também são subdivididas entre fixas…

Como o avanço das tecnologias e, principalmente, a democratização desses recursos para todas as classes sociais e perfis de empresa, a disputa pelo mercado de telefonia ficou acirrada. Hoje, a competição não engloba somente a aquisição de uma linha em si e isso tem relação direta com a portabilidade de telefone. Os serviços adicionais de internet banda larga e telefonia móvel, dentre outros, exercem um grande peso na hora da contratação. E, diante dessa gama de alternativas, surgiu a portabilidade de telefone fixo ou móvel. Tal saída significa uma grande conquista para os clientes que estavam insatisfeitos, mas, devido à necessidade de manter um número, se viam presos à operadora. Você sabe o que é preciso para fazer a portabilidade de telefone? Então, continue a leitura deste artigo e veja todos os detalhes importantes sobre o assunto antes de solicitar a mudança! O que é a portabilidade de telefone? A portabilidade é…

Com a portabilidade numérica, trocar a operadora de telefonia mantendo o número passou a ser possível, o que pode gerar dúvidas sobre como descobrir a operadora de um número. Além de garantir que você escolha a melhor opção para realizar suas chamadas, saber a operadora de determinado número garante que você evite surpresas na conta no fim do mês ou até mesmo aproveite melhor os créditos e bônus oferecidos pela sua operadora de telefonia. Por isso, explicamos agora a importância de saber como descobrir a operadora de um número, quais os métodos para fazer essa consulta e como garantir mais economia ao escolher a operadora adequada para cada ligação. Confira! Por que é importante saber como descobrir a operadora de um número? Um ponto que ainda causa algumas dúvidas e receios na população brasileira a respeito da portabilidade numérica, está no fato de que com a mudança de operadora, os…

Em nosso blog, já postamos diversos conteúdos relacionados a custos, porém vamos ressaltar aqui os gastos variáveis de telefonia na sua fatura. Eles já apareceram ou vão aparecer na sua fatura, isso é certo. Porém alguns são mais raros e outros mais constantes de serem vistos. Quando se compreende quais são os gastos variáveis, fica mais fácil de prever o custo de telefonia da empresa. Porém, o custo variável é sazonal na maioria dos casos. Por isso é importante conhecer as possibilidades existentes na telefonia para estes custos. Vamos lá, aqui você vai conhecer a maioria deles. Quais são os gastos variáveis de telefonia? Normalmente você verá estes custos extras na fatura nas primeiras páginas, que são o resumo. Vamos pontuar as possibilidades que aparecem em sua fatura. Ligações locais além do plano É quando os usuários realizam ligações acima do plano contratado para cada linha ou para o grupo. Esse…

Para um gestor, é imprescindível saber quais são os ativos que está gerenciando. Sem saber, é como navegar em um mar sem rumo. Sem saber o número da linha, não é possível saber o seu plano, quanto gasta, quanto usa ou seus serviços atribuídos e por ai vai. Um inventário básico de telefonia é algo que toda empresa precisa. Descobrindo o número do chip é possível encontrar o número da linha, assim como o contrário também acontece. Junto a operadora é possível confirmar tendo uma das duas informações e em seguida identifica o restante dos dados para colocar no inventário. O básico de uma gestão de telefonia é ter esta relação de linhas e chips vinculados para saber o que está sendo gerenciado. Vamos te mostrar algumas visões de como manter um inventário básico atualizado e o os dados mínimos necessários. O que precisa ter no inventário básico de telefonia? Três…

Algum funcionário já cortou o chip de telefonia para funcionar em determinado equipamento ou a numeração do chip está apagada? Ai você pensa, como identificar o número do chip e sua linha? Pois bem, vamos te mostrar como identificar estas informações sem maiores dificuldades. Quem nunca precisou desta informação em uma empresa? Seja para pedir a suspensão ou cancelamento da linha sem uso ou até para fazer o levantamento dos dados para a gestão de telefonia da empresa. Para que serve o número o chip? Nada mais é do que o número de série do chip na tecnologia GSM. É um cartão inteligente que contém a identificação do assinante junto a operadora como principal função. Contudo, existem outras funções de controle como a identificação da localização e registro com a operadora, dentre outros. Você pode ver ele sendo chamado de alguns termos em cada operadora, veja alguns: ICC-ID (Integrated Circuit…