Quando falamos de tendências em Telecom, é impossível não citar a tecnologia 5G como a principal delas. Isso porque a nova geração da internet móvel possibilitará diversas vantagens, como uma velocidade até 20 vezes maior do que a que temos hoje, segundo reportagem da BBC. Com uma internet muito mais rápida, diversos serviços e benefícios da Telecom podem ser melhorados, e são essas as novidades que devem chamar a atenção dos usuários no ano que se aproxima. A seguir, vamos falar um pouco mais sobre cada uma das principais tendências em Telecom para 2019. Confira! Inteligência artificial A inteligência artificial tende a ser ainda mais utilizada pelas empresas, principalmente quando falamos em atendimentos automatizados. Por exemplo, deve se tornar cada vez mais popular o uso de chatbots em plataformas de atendimento. Com uma internet mais rápida, será natural que as empresas recebam mais mensagens de seus clientes pelo WhatsApp, pelo Facebook Messenger…

Sempre é bom monitorar o que os clientes acham do nosso serviço, toda empresa deve fazer isso, concorda? Pois bem, assim conseguimos melhorar a cada dia e identificar novas oportunidades através do depoimento. Além de mantermos uma ponte de comunicação sempre aberta com nossos clientes e paceiros. Neste depoimento, você verá a visão do Eduardo Ferraz sobre os serviços da Deet. Eduardo é gerente corporativo operacional da Serttel, cliente da Deet. No mercado de telefonia, sabemos que existem diversos problemas e dificuldades junto as operadoras. Assim, vamos em busca de minimizar todas as dores que nossos clientes possam ter. Desta maneira, colocamos o foco e esforço onde é necessário, seja na gestão de telefonia ou redução de custos ou auditorias, cada cliente tem sua demanda. Vamos ao depoimento do cliente! Boa leitura. Quem é e o que faz o Eduardo Ferraz Atual gerente dos projetos da área de transportes sustentáveis da Serttel, gerenciando projetos…

Os equipamentos de Telecom possuem vida útil entre 12 e 24 meses. Isso significa que se você faz a compra por intermediação de uma operadora, tem um prazo predeterminado para efetuar a troca dos celulares ou outros aparelhos que estiverem no pacote. Quando falamos em vida útil dos aparelhos, queremos dizer o prazo de funcionalidade ou, em outra palavras, quanto tempo ele permanece útil e em pleno funcionamento. O que pode impactar neste prazo é a forma de utilização, conservação e o desgaste. Sabendo disso, é importante que a sua empresa tenha conhecimento dos impactos para a gestão da área de Telecom. Entenda, neste artigo, quais são esses impactos e como lidar com as substituições. Boa leitura! O impacto da vida útil dos aparelhos A gestão da telefonia da empresa engloba análises de custos com ligações e equipamentos, controle dos termos de responsabilidade de cada funcionário por cada equipamento e também das substituições. Por esse…

Investir no treinamento de funcionários é sempre uma excelente oportunidade para a empresa de manter o DNA dos negócios atualizados com o que o mercado pede, além de manter os prestadores de serviços engajados em melhorar a qualidade dos serviços e mostrar resultados expressivos para a companhia. O que impede que muitas empresas invistam dinheiro neste tipo de iniciativa é o gasto que terão. Porém, o mercado educacional tem expandido cada vez mais para auxiliar líderes e oferecer conhecimentos para suas equipes, com um custo baixo. Internet no treinamento de funcionários Uma das maiores revoluções que o mundo digital trouxe para a sociedade é a capacidade de estar conectado a qualquer momento e em qualquer lugar. O resultado desta possibilidade foi a criação da modalidade do ensino a distância. Hoje em dia, universidades e sites especializados em capacitação disponibilizam diversos cursos sobre assuntos variados em suas plataformas. Para as empresas, esta é uma…

Diante do aumento exponencial da competitividade no mundo dos negócios, a eficiência de todos os processos de uma empresa é fundamental para a sua consolidação e destaque perante a concorrência, independentemente do seu porte, orçamento ou área de atuação. A área de telecomunicações, por exemplo, é indispensável para a estratégia de boa parte das empresas. Contudo, nem todas elas têm a noção adequada de como empregar tais recursos da forma certa e, com isso, cometem uma série de erros na gestão da telefonia, impactando negativamente o empreendimento. Para que você não cometa os mesmos tropeços, neste post abordaremos 9 erros que devem ser evitados em uma gestão de telefonia. Confira! 1. Não ter um inventário atualizado das linhas A falta de um inventário atualizado sobre os bens que a empresa utiliza para desenvolver suas atividades de comunicação consiste em um dos primeiros sinais de desorganização e ineficiência. Se não há…

Já aconteceu de algum funcionário seu precisar substituir um celular e não conseguir? Ou de vocês contratarem um novo colaborador e ele ficar dias sem um aparelho? Isso acontece quando a sua empresa não tem o controle sobre os equipamentos. Para evitar situações como essas, você precisa ter um controle de inventário. Inventário é um documento ou sistema em que está registrado o estoque de materiais que a sua empresa tem. Ele pode ser feito para materiais de escritório, equipamentos de obra e, no caso da maioria das empresas, de telecom (notebooks, celulares, telefones fixos, entre outros). A partir desse registro e de sua constante atualização, é possível controlar os itens e preservar o estoque. Se você ainda não conhece essa prática, entenda, neste artigo, a importância de obter o controle de inventário na sua empresa! Por que ter um controle de inventário? Primeiramente, é importante para poder ter uma visão facilitada…

A transformação digital trouxe ao mundo corporativo um volume enorme de dados a serem processados e analisados. Absorvê-los e convertê-los em informações é, no entanto, um grande desafio para as empresas. Uma área que despende muitos custos e precisa gerar valor é a telefonia. Por isso, o big data em telecom é um importante aliado. Quer saber mais sobre esse método e como ele pode trazer benefícios para o seu negócio? Veja agora mesmo! O que é big data? O conceito de big data surgiu na primeira década dos anos 2000, correspondendo ao conjunto de dados, em grandes volumes, que se acumula cada vez mais rápido. Pode-se dizer que ele é um ecossistema de bases geradas pelas empresas, pessoas e aparelhos — os “grandes dados”. A definição de big data se desdobra no que são chamados 5 V’s: volume: a quantidade de dados gerados diariamente é impressionante. Segundo estudos da consultoria EMC, em…