Em muitas empresas brasileiras, a gestão de facilities começa a ganhar uma importância maior do que tinha há alguns anos. Isso está acontecendo porque os gestores começaram a enxergar os benefícios que a estratégia vem proporcionando às empresas estrangeiras. Muitas das melhores práticas de negócios são lançadas no exterior e, depois, com sua eficácia comprovada, são copiadas no Brasil. É o que acontece com a gestão de facilities. Se você ainda não conhece essa estratégia corporativa, é bom se apressar, pois ela agrega vantagens capazes de tornar o negócio mais competitivo no médio e longo prazo. Então, descubra agora o que é gestão de facilities e como ela contribui para o sucesso do seu negócio. Boa leitura! O que é gestão de facilities? O termo “facilities management”, como é conhecida em outros países, representa a gestão de facilidades no Brasil. Em uma linguagem mais simples, refere-se ao gerenciamento das instalações físicas…

Considerando que o primeiro contato do cliente com a empresa, geralmente, acontece via telefone, é primordial que os profissionais estejam preparados para atendê-lo adequadamente e superar suas expectativas. Essa dica vale também para os vendedores externos, que representam diretamente a imagem da marca. Nesse caso, o atendimento telefônico pode ser usado como uma ferramenta de apoio às estratégias de atração, conversão e fidelização de clientes. Pensando nisso, elaboramos um post com as principais dicas sobre como melhorar o atendimento telefônico da sua empresa. Siga esses passos e desenvolva um diferencial competitivo forte para o negócio! Prepare um script (roteiro) Muitas empresas deixam os profissionais realizarem o atendimento ao seu modo. Dependendo do nível de experiência, isso pode ser bom, mas deixa a desejar no quesito padronização. Se quiser fazer a diferença no mercado, é importante que todos os profissionais trabalhem de forma alinhada para manter o padrão de atendimento em…

Os serviços de telefonia e internet são fundamentais para as operações da empresa e atendem às necessidades de praticamente todos os departamentos. Porém, quando a empresa começa a se desenvolver, mais linhas são contratadas para atender às novas demandas, o que pode elevar os custos a um patamar inaceitável. Isso faz da gestão de telecom uma metodologia indispensável no negócio. Se você analisar as faturas, poderá encontrar diversas cobranças adicionais indevidas, um fato muito comum entre as operadoras de telefonia no Brasil. Ao implementar a gestão de telecom, será possível visualizar essas cobranças abusivas e gerenciar melhor os ativos de telefonia para não pagar além do que é usado na empresa. Gostou da ideia? Então, confira neste post o que é gestão de telecom, como implementá-la na empresa e, claro, por que você deve colocá-la em prática. Boa leitura! O que é gestão de telecom? A gestão de telecom é um…

A mudança constante é um dos principais pontos de atenção no atual mundo corporativo. Nunca tivemos tantas inovações e de forma tão acelerada. Para sobreviver e crescer no mercado, as empresas precisam identificar, criar planos de ação e transmiti-los de forma adequada para os colaboradores, parceiros e clientes. Para isso, precisam entender os tipos de comunicação empresarial. A comunicação é fundamental, pois é ela que determinará o sucesso ou fracasso dos planos traçados. Imagine que você reúna a sua equipe, analise os resultados atuais, faça uma projeção de crescimento, avalie as perspectivas do mercado, defina as metas, mas não apresente isso para os colaboradores. Qual será o resultado? A sua estratégia nunca sairá do papel. Mas o que é comunicação empresarial? Quais os seus tipos? Quais os canais para realizar uma comunicação eficaz? Continue a leitura e descubra! O que é comunicação empresarial A comunicação empresarial nada mais é do…