Deet, Author at Blog da Deet

Você sabe que toda contratação dos serviços de telefonia vai gerar uma fatura com uma determinada data de vencimento e ciclo de faturamento, mas você realmente entende o que acarreta esta escolha? Conforme Anatel, a operadora deve fornecer ao menos seis datas de vencimento disponíveis para a sua conta. Essa regra aplica-se a telefonia móvel, telefonia fixa e conexões de dados associadas a contas pós-pagas. Não se aplica a contas pré-pagas, que não possuem faturas. As operadoras possuem um padrão, cada uma com a sua, de datas disponíveis e que podem variar por região do Brasil ou por estado. Neste artigo vamos mostrar informações sobre a data de vencimento, o ciclo de faturamento, a entrega da conta, a obrigação de pagamento e a mudança do vencimento para que compreenda o que engloba a escolha da data de vencimento para as contas da sua empresa. Uma dica, é sempre bom perguntar…

In Telefonia

Multa rescisória em telefonia: saiba o que é ou não permitido

maio 21, 2018

A Constituição Federal de 1988 trouxe amparos ao direito do consumidor, tendo como objetivo reaver algumas normativas que haviam sido extintas no período de ditadura militar pelo qual nosso país passou. No entanto, é comum que as operadoras cobrem multa rescisória em telefonia, gerando dúvidas sobre a legalidade ou ilegalidade dessa taxa. Cada caso é um caso e é preciso analisar com cuidado o contrato de adesão para se certificar de que não existem práticas abusivas no documento. Se realmente não houver suporte jurídico que qualifique o contrato, além de não precisar pagar a multa, o consumidor ainda poderá, até mesmo, exigir indenizações da operadora, por conta da cobrança indevida. Como é comum que as pessoas, principalmente os responsáveis pelo setor de telefonia nas empresas, tenham dúvidas acerca desse assunto, desenvolvemos este post, que esclarecerá os principais questionamentos sobre a multa rescisória. Acompanhe! O que é a multa rescisória em…

In Operadoras

TIM: holding, fundação, aquisições e atendimento TIM Empresas

maio 17, 2018

Conheça neste post um pouco da história da TIM, sua holding, a fundação e aquisições que aconteceram, além de saber sobre sua controladora e mais informações do atendimento TIM Empresas, para os clientes corporativos da companhia. Boa leitura! A operadora TIM, Telecom Itália Mobile, é uma das grandes empresas de telecomunicações no Brasil, com aproximadamente 25% de participação no mercado, brigando pelo segundo lugar da lista das maiores operadoras brasileiras com mais de 58 milhões de linhas móveis. Com cobertura nacional, a TIM oferece telefonia móvel, fixa, link de dados. A holding Holding, é uma empresa que possui a maioria das ações de outras empresas, onde o controle administrativo normalmente é centralizado nesta para facilitar a gestão da organização e o fluxo de capital financeiro. Em fevereiro de 2006 a TIM unifica todas as operações no Brasil sobre apenas uma empresa a TIM Participações. Sendo aprovada pelo conselho de administração…

In Operadoras

Conheça as principais operadoras de telefonia do Brasil

maio 14, 2018

Que tal falarmos um pouco sobre operadoras de telefonia? O telefone é uma ferramenta indispensável no cotidiano de uma empresa, porém, quando alguns cuidados não são tomados, ele pode se transformar em uma grande dor de cabeça. A melhor maneira de fazer a escolha certa para seu negócio é buscar informações a respeito da reputação e qualidade das operadoras, e é nisso que este post vai ajudá-lo. A seguir, fizemos uma lista com as principais operadoras de telefonia do Brasil e trouxemos uma breve história de cada uma delas. Quer conhecê-las melhor? Não deixe de ler este post até o fim! Por que pesquisar antes de contratar uma operadora de telefonia? Como você sabe, para que uma empresa opere de maneira eficiente é necessário contar com diversas ferramentas de apoio, entre elas, o telefone. Atualmente, ele pode ser apontado como um dos melhores canais de comunicação empresarial. Mas, para que…

In Operadoras

Vivo: sua história, atuação e atendimento Vivo Empresas

maio 10, 2018

A operadora Vivo, através da Telefônica, é a maior empresa de telecomunicações do Brasil, com uma participação de 31% de market share no mercado em telefonia, sendo aproximadamente 75 milhões de linhas móveis e possui cobertura em todos os estados brasileiros. Vivo Empresas é a marca que utilizam no atendimento ao cliente empresarial. Neste artigo você vai conhecer um pouco da Vivo, da sua controladora, das compras no Brasil, seus sistemas e as formas de atendimento ao cliente empresarial que são oferecidos no Vivo Empresas. Fundação e atuação Foi fundada em 13 de abril de 2003 através de uma parceria entre a Portugal Telecom (agora sob a marca Altice Group) e a Telefônica. Teve sua origem na junção de 6 operadoras, sendo a Celular CRT Participações S/A, Tele Leste Celular Participações S/A (operava na Bahia com a TeleBahia, sendo apenas a parte de telefonia móvel da empresa veio para a Vivo,…

In Gestão de Telefonia

Celular corporativo: como proceder no caso de perda ou roubo?

maio 7, 2018

Dar um celular para alguém pode ser um gasto astronômico em muitos contextos. Mas se você tem uma empresa e precisa manter contato com algum colaborador importante, investir em um celular corporativo se torna um excelente investimento. Dependendo do acordo, o aparelho continua sendo da empresa! Dito isso, celulares são o primeiro alvo para a maioria dos infortúnios do dia a dia, tanto acidentes quanto roubos. Como a vida de um profissional não vale tanto quanto um aparelho móvel qualquer, é melhor que você saiba como proceder quando algo assim acontece com sua empresa. Pra você não ficar perdido, trouxemos 4 atitudes que você pode tomar para se prevenir e lidar melhor com estas situações. Confira: Atualização de segurança A menos que o celular corporativo em questão seja apenas para ligações, ele deve ter um sistema operacional, acessar internet e fazer mais algumas coisas. Se o trabalho exige, ótimo, mas…

In Operadoras

Claro: história da operadora e atendimento Claro Empresas

maio 5, 2018

A operadora Claro é uma das empresas de telecomunicações líder no Brasil com aproximadamente 60 milhões de clientes e 25% de market share (participação de mercado) atuando em todos os estados brasileiros. Claro Empresas é como a operadora realiza o atendimento aos clientes empresariais, diferenciando do cliente individual. Veja neste artigo um pouco da história da operadora, sua controladora, a atuação no Brasil, como é seu atendimento e os sistemas disponibilizados para auxiliar seus clientes empresariais. A fundação da operadora Claro Fundada em 19 de setembro de 2003 e constituída em 27 de setembro de 2004 com a junção de 5 operadoras, sendo a Americel, ATL, BCP, Claro Digital e TESS. A Americel atuava na região norte no Acre, Rondônia e Tocantins, também atuando no centro-oeste no Distrito Federal, Goiás, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul. Em 1998 foi quando a BCP iniciou suas operações em São Paulo e em alguns estados do…

In Gestão de Telefonia

Entenda o papel do profissional de RH na gestão de telefonia

abril 30, 2018

Você quer diminuir os custos da sua empresa com a telefonia e o pacote de dados, assim como identificar gastos indevidos e cobranças desnecessárias nesse aspecto? Você provavelmente sabe qual a importância do setor administrativo-financeiro da sua empresa, porém, já pensou como outras áreas — como o RH — podem ajudá-lo nesse processo? Neste artigo, você vai entender como funciona a gestão de telefonia e como um profissional de RH pode atuar como parceiro estratégico do seu negócio nessa área. Ficou interessado? Leia agora o nosso artigo e descubra! O que é gestão de telefonia? Para garantir o sucesso e a saúde financeira da sua empresa, é essencial que você atue de maneira a reduzir os seus custos operacionais. Uma das áreas que podem gerar altos gastos é o setor de telefonia. Os seus colaboradores precisam entrar em contato com os clientes, atender sugestões e reclamações ou agendar visitas e reuniões. Tudo isso…

In Telefonia

Como montar a estrutura de telefonia fixa ideal para o seu negócio

abril 23, 2018

Contar com uma estrutura de telefonia fixa é fundamental para qualquer empresa. Tanto para otimizar a comunicação interna quanto para lidar com clientes e parceiros, esse sistema é insubstituível. Entretanto, é preciso estar atento para não deixar que sua complexidade se torne um problema para a implementação. Algumas práticas podem tornar essa tarefa mais fácil, mas é comum que surjam certas dúvidas quanto a elas. Por isso, mostraremos aqui como a estrutura de telefonia pode ser montada de forma prática e econômica. Confira! Infraestrutura física Para começar a estrutura de telefonia, é preciso adquirir telefones analógicos ou IP. No primeiro caso, o aparelho será conectado a uma das portas do PABX adotado. Isso significa que, apesar de um investimento mais baixo, o sistema dependerá da quantidade de portas disponíveis. O telefone IP, por sua vez, é capaz de se conectar a uma rede de ramais e ser gerenciado a partir de um…

In Redução de Custos

Dicas para reduzir os custos de uma empresa

abril 16, 2018

O dinheiro é o ativo mais importante que uma empresa pode ter, e a implementação de um plano de redução de custos nem sempre significa que ela está passando por dificuldades financeiras. Pelo contrário, é um sinal de que os gestores se preocupam em gerenciar bem os recursos disponíveis, de modo que não faltem no futuro, mantendo o negócio competitivamente forte. Mas como implementar um bom plano para reduzir os custos de uma empresa? Separamos as melhores dicas para você. Acompanhe! Qual é a diferença entre custos e despesas? Talvez você não saiba, mas custos e despesas são coisas diferentes e é importante saber disso antes de planejar e implementar o seu plano de economia. Conheça as diferenças! Despesas É todo o gasto de dinheiro utilizado para manter a empresa funcionando, mas que não tem relação direta com a produção (geração de receitas), como o aluguel do escritório ou galpão. Custos…