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Um dos pilares da visão moderna de mercado é o aproveitamento máximo dos recursos, gastando cada vez menos. Porém, isso exige uma gestão de custos eficiente. Nesse contexto, dentre os setores chave de uma empresa que podem acabar pesando no seu orçamento, destaca-se o de telefonia. Se a conta sempre extrapola as tarifas contratadas, ou não havendo um controle do que exatamente é utilizado em cada linha, isso vai refletir nos balanços financeiros. Então é hora de repensar a sua estrutura para reduzir custos desnecessários. Para ajudar você nessa missão, elaboramos um post para que entenda em detalhes de que maneira essa gestão otimizada vai interferir na eficiência do negócio. Confira! Como a otimização dos serviços de telefonia pode ajudar na redução de custos? O aprimoramento constante de processos é um conceito muito importante para ser implementado em uma empresa, pois isso leva ao amplo conhecimento do que acontece nas operações de todos os setores…

O Outsourcing de Help Desk, ou Help Desk Outsourcing, é uma modalidade diferenciada de contratação de serviços de suporte. Esse tipo de contratação consiste em buscar uma prestadora de o serviço de suporte e manutenção para sua empresa. É como contratar uma fonte de serviços do mercado, assim como é feito com o serviço de contabilidade, por exemplo. Atualmente, bastante difundido entre call centers ou para a área de telefonia nas empresas, é uma alternativa que facilita a gestão desse setor e permite melhor aproveitamento de recursos, direcionando melhor os esforços de gestão. Leia este artigo e saiba como e por que implementar o Outsourcing de Help Desk na sua empresa. Qual é a diferença da terceirização? Erroneamente, alguns conteúdos da internet dirão que os termos querem dizer a mesma coisa. Porém, outsourcing é diferente da terceirização porque se trata da contratação de áreas chave, mais próximas ao core business das empresas (ou atividade-fim). Para os casos…

Usar a interface celular pode ser uma solução extremamente eficaz para baratear os custos com chamadas de uma empresa. Esse tipo de serviço é realizado por um aparelho móvel ligado ao sistema PABX da companhia, que oferece uma série de benefícios para o empresário e para o cliente. Investir em melhorias de comunicação contribui, muitas vezes, para aumentar a credibilidade da organização perante os consumidores. Além disso, dá à companhia a chance de ampliar sua atuação em outros segmentos. Ficou interessado em conhecer mais sobre esse tipo de serviço? Saiba como ele pode ser benéfico para o seu negócio! O que é a interface celular? De acordo com dados divulgados este ano pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), mais de 90% da sociedade brasileira possui um aparelho celular. Para o mundo dos negócios, isso significa que sai na frente a empresa que estiver mais bem preparada para se comunicar com o seu cliente, possibilidade oferecida pela…

Os serviços de telecomunicações ajudam a impulsionar a vantagem competitiva de uma empresa. Com uma infraestrutura eficiente, com base em sistemas inteligentes e adequados para atender à demanda da companhia de forma personalizada, é possível ganhar excelência, aproveitar ao máximo os recursos e, assim, gastar cada vez menos. Neste post, você vai entender como uma gestão bem-sucedida de telecom pode afetar positivamente sua atividade. Acompanhe e confira! Qual a importância das telecomunicações para a empresa? Os serviços de telecomunicações desempenham um papel fundamental para qualquer empresa. Isso porque, eles fazem a interação entre os principais pilares do funcionamento de um negócio — gestores, colaboradores, fornecedores e clientes. Quando esse setor é bem administrado e tem assessoria especializada, seus ganhos refletem no balanço final. Dessa forma, evitam-se cobranças indevidas, desperdícios, abusividade contratual e outros, o que reflete diretamente na lucratividade. Mais do que um recurso para auxiliar na redução de custos, a gestão de telecom é um excelente instrumento para otimizar o desempenho da…

Você sabe o que é ROI? E ROI em telefonia? Se valer dessa técnica pode reduzir custos, otimizar os investimentos e qualificar a estratégia da sua empresa, motivando a equipe e tornando as metas mais palpáveis, por exemplo. No inglês, ROI significa Return on Investment, ou seja, retorno sobre investimento. Essa definição consiste no estabelecimento de uma relação entre o dinheiro economizado, ganho ou perdido comparando aos investimentos da organização. Esta técnica é usada há bastante tempo. Existem publicações da década de 20 citando o ROI como medida para conhecer a fundo o investimento de capital. Ficou interessado? Continue lendo e descubra como o ROI em telefonia é capaz de cooperar na evolução da sua companhia! Qual a importância do ROI em telefonia? A análise de retorno de investimento é fundamental para a continuidade da empresa. Segundo Jack Phillips, autor de um livro relacionado a esse segmento, quando se trata do…

A telefonia é algo indispensável para as empresas. Afinal, independentemente do porte ou do segmento, é preciso se comunicar a distância com funcionários, clientes e fornecedores. Onde que muitas empresas pecam, contudo, é na escolha do plano de telefonia empresarial correto. Principalmente as menores, porque acreditam que qualquer plano para pessoa física já as atenderá de forma plena, sem analisar as minúcias de valores em minutos, mensagens, entre outros. Quem é empresário ou gestor entende a necessidade de se manter a economia da empresa saudável, para poder arcar com as despesas recorrentes tranquilamente e investir em melhorias, certo? Então, se você não consegue fazer essa escolha da forma correta, pode estar perdendo muito dinheiro sem nem saber! Ainda assim, não se desespere. Pensando em ajudar você com isso, veremos neste post como escolher o plano de telefonia empresarial ideal para o seu negócio. Você saberá o que deve levar em consideração…

Dispositivos de telecomunicações desempenham um papel importantíssimo nas empresas hoje em dia. E os gastos com telefonia e relacionados ainda são um dos grandes problemas que assolam os gestores. Mas você sabia que uma boa gestão de equipamentos nessa área pode ajudar a reduzir custos e otimizar processos? Descubra neste artigo como fazer uma boa gestão de telecom e qual a maneira correta de conseguir resultados práticos para sua organização. Confira já! Quais os benefícios de uma boa gestão de equipamentos? Uma gestão de equipamentos nas telecomunicações nada mais é do que uma administração do ciclo de vida dos dispositivos utilizados. Afinal, sua empresa depende de muitos deles para as tarefas do dia a dia, e você não quer ficar na mão e ter surpresas  desagradáveis no futuro, não é? Um cuidado mais amplo dos gastos e da utilização de cada equipamento ajuda a maximizar a eficiência do uso das telecomunicações. Quando você aplica…

Uma equipe de tecnologia da informação e comunicação dentro de uma empresa tem diversas atribuições, disso o Felipe Loyo sabe muito bem. E você, como é a realidade na sua organização? possui um alto custo com os ativos de telecom? tem uma equipe cheia de atividades? Pois bem, pensar é o primeiro passo para uma decisão de mudança da sua realidade. Pensando nisso, o tempo gasto com telecom pode ser repassado para uma empresa que faça a atividade com resultados tangíveis. Você não precisa ficar preso a estrutura atual da organização tendo opções fora dela que vão impulsionar este setor na sua empresa. Neste depoimento, você verá a visão do Felipe Loyo, referente aos serviços realizados pela Deet. O que faz e quem é o Felipe Loyo Atual coordenador de TI, focado em TIC (tecnologia da informação e comunicação) no Grupo Olho D’Água. Felipe tem muitas demandas, dentre elas, podemos ressaltar…

Atualmente todas as pessoas tem um telefone celular, mas você sabe que todos são únicos? Pois é, cada equipamento tem um código que serve de registro para que seja sua identificação global para utilizar os serviços de telefonia. Essa identificação é chamada de IMEI. É possível que você já tenha visto várias informações sobre o IMEI ou que seja sua primeira vez em ler. Aqui, reunimos  diversas informações para que você possa dominar tudo que precisa sobre estes registros únicos. Ficou empolgado? Vamos a leitura. O que significa IMEI A signa IMEI significa International Mobile Equipment Identity, traduzindo, Identificação Internacional de Equipamento Móvel. Imaginei que é igual ao seu CPF, cada pessoa tem um e não pode transferir para outra pessoa. Por falar nisso, você, como gestor de telefonia, deve manter um controle do inventário com os IMEIs em uso e em estoque. Entenda agora a importância do controle de inventário para a…

A telefonia sempre teve um papel de destaque nos ambientes corporativos. Nos dias atuais, as linhas telefônicas continuam sendo um elo importante para um bom relacionamento entre empresa e clientes, assim como na comunicação com parceiros e nos processos internos. Contudo, administrar o uso das linhas telefônicas não é uma tarefa tão simples. Pelo contrário: para potencializar esse setor e ao mesmo tempo enxugar o orçamento, o gestor deve repensar alguns conceitos e abrir a mente para agregar novos valores e tecnologias. Sente dificuldades para encontrar a estratégia ideal para o sistema de comunicação do seu negócio? Acompanhe nesse post o que pode ser feito para conduzir essas atividades da melhor maneira. Boa leitura! De quantas linhas telefônicas uma empresa necessita? A otimização do serviço de telefonia influencia diretamente nos resultados e no gerenciamento dos custos de uma empresa. Para alcançar esse objetivo, o ponto de partida deve ser a elaboração de um projeto para se compreender…