A evolução dos meios de comunicação mudou consideravelmente a forma como as empresas se comunicam, especialmente por meio dos smartphones e da internet móvel. Por isso, todo negócio precisa de algum canal eficiente de comunicação, tanto com o público quanto entre seus colaboradores.
É nesse contexto que a telefonia móvel empresarial oferece soluções que vão gerar mais economia, segurança e controle para seu negócio.
Neste artigo, vamos explicar como funciona o modelo outsourcing e as principais vantagens em relação à escolha de planos, gestão dos equipamentos, entre diversos outros benefícios. Confira!
Vantagens da gestão de telefonia móvel empresarial
Um erro que muitas empresas ainda cometem é deixar a gestão telefônica a cargo dos próprios colaboradores. Seja na telefonia fixa, celulares ou planos de internet, vale à pena contar com serviços especializados. Entre os motivos, podemos destacar alguns:
Otimização de custos
No geral, boa parte dos gastos em qualquer área vem da má administração de seus recursos. Por exemplo, não escolher os melhores planos, contratar serviços que não precisa usar, entre outros pequenos erros. Para uma empresa, cada um desses custos se acumula e torna-se uma grande despesa no seu orçamento final.
Escolher os planos certos, voltados para a demanda da empresa, já vai cortar boa parte dos seus gastos mensais sem comprometer seu desempenho de comunicação. Isso inclui diversas soluções, como a compra de grandes pacotes de telefonia, o uso de redes móveis para fazer ligações de longo alcance, o envolvimento da equipe, entre outras coisas.
Comunicação rápida, consistente e eficiente
Alguns podem pensar “ok, mas eu posso não gastar nada com telefonia móvel empresarial se meus colaboradores tiverem um aparelho próprio”. Em parte, sim, essa é uma lógica correta. Mas ninguém disse que é a melhor atitude. Pelo contrário, vale muito mais a pena para os negócios investir aqui.
Ao garantir que, ao menos, uma parte da equipe tenha acesso fácil a uma rede móvel, você garante que todos possam se comunicar sem dificuldade. Tente imaginar como seria difícil coordenar toda uma empresa, atender clientes e negociar com parceiros sem um celular. É melhor oferecer logo uma linha do que esperar correr o risco de um gestor ficar incomunicável.
Além disso, o empregador tem obrigação de fornecer aos colaboradores os meios necessários para a realização das tarefas, devendo ele arcar com todos os custos inerentes.
Mais oportunidades de aprimoramento de comunicação
O trabalho da gestão de telefonia não é só distribuir chips de celular por aí, pagar contas de telefone e mandar alguns aparelhos para a manutenção. Esses profissionais também devem atuar para que todas as redes funcionem corretamente, estudar possíveis trocas de plano e encontrar tecnologias que melhorem seu desempenho.
Claro que isso ainda vai exigir um esforço levemente coordenado entre a telefonia e outras áreas, especialmente para grandes mudanças. Mas, no geral, apenas por ter uma equipe dedicada a essa tarefa, você já estará com alguma vantagem tecnológica em relação à concorrência.
Manutenção de um controle sobre o orçamento
Uma grande dificuldade para quem faz muitas ligações é justamente administrar seus gastos de telefone. Se isso já é difícil na vida pessoal, imagine só ter que lidar com centenas de aparelhos telefônicos, todos utilizando suas respectivas redes de maneiras diferentes? Parece um pesadelo, não é mesmo?
Bem, com um bom trabalho de telefonia móvel empresarial, é possível amenizar um pouco essas dificuldades, especialmente com o uso de softwares de gestão, bons acordos com as companhias e uma ou outra auditoria quando necessário. Além de servirem para calcular gastos, essas informações também ajudam a entender como suas redes são usadas e quais demandas precisam suprir.
Segurança de informações
Dados sigilosos passam pela rede da empresa todos os dias, seja em computadores, seja em notebooks, seja em servidores na nuvem, seja em aparelhos móveis.
E como você já deve saber, a internet está longe de ser o lugar mais seguro do mundo. Todo cuidado é pouco nesse ambiente, especialmente para quem administra uma empresa que lida com informações sigilosas de clientes, colaboradores e sócios.
Investir em segurança para todos os aparelhos, com redes mais bem protegidas e alguns procedimentos de emergência, é praticamente imperativo. Você não vai querer descobrir que as informações de seus clientes vazaram só porque alguém clicou em um link malicioso utilizando o celular da empresa ou mesmo no computador.
Melhor canal de comunicação com o cliente
Por fim, mas não menos importante, uma telefonia móvel empresarial de qualidade não serve só para dentro da empresa. Pelo contrário, ela permite que consultores, atendentes e outros profissionais que lidam mais diretamente com o público tenham um canal sempre aberto e mais eficaz de comunicação com seus clientes.
Claro, é pedir demais que uma pessoa esteja conectada 24 horas por dia, sempre disponível para atender a qualquer dúvida ou pedido, mas você também não precisa exigir nada disso de sua equipe. Apenas os clientes de maior valor demandam esse privilégio. Dessa forma, é bem mais fácil administrar as redes utilizadas pelo seu time para entrar em contato com o público diretamente.
Importância da gestão terceirizada de telefonia móvel
Já falamos bastante da telefonia móvel empresarial, mas também não faltam negócios que têm dificuldades em começar a gerenciar essas redes. Não basta só ligar para uma operadora e solicitar um pacote maior. Há muita estrutura, tecnologia e outros recursos a serem levados em conta, sem falar na gestão que precisa ser feita depois.
Nesses casos, o outsourcing desse serviço pode ser um grande benefício para sua empresa. Contar com um time especializado e mais experiente já vai poupar diversos erros no médio e curto prazo, além de acelerar o desenvolvimento da telefonia em seu negócio. E com menos preocupação nesse ponto, você poderá dedicar mais tempo e energia a outras áreas com as quais sabe lidar melhor.
Depois de todas essas informações, você já deve pensar em buscar uma empresa especializada para ajudar com sua telefonia móvel empresarial. Nesse caso, entre em contato com a Deet e veja como podemos ajudar a tornar sua telefonia a mais eficiente possível.
