Que tal falarmos um pouco sobre operadoras de telefonia? O telefone é uma ferramenta indispensável no cotidiano de uma empresa, porém, quando alguns cuidados não são tomados, ele pode se transformar em uma grande dor de cabeça.
A melhor maneira de fazer a escolha certa para seu negócio é buscar informações a respeito da reputação e qualidade das operadoras, e é nisso que este post vai ajudá-lo.
A seguir, fizemos uma lista com as principais operadoras de telefonia do Brasil e trouxemos uma breve história de cada uma delas. Quer conhecê-las melhor? Não deixe de ler este post até o fim!
Por que pesquisar antes de contratar uma operadora de telefonia?
Como você sabe, para que uma empresa opere de maneira eficiente é necessário contar com diversas ferramentas de apoio, entre elas, o telefone. Atualmente, ele pode ser apontado como um dos melhores canais de comunicação empresarial.
Mas, para que todo o potencial desse equipamento seja aproveitado, é importante pesquisar bastante antes de assinar o contrato — umas das ações desenvolvidas na gestão de telecom.
Existem muitas operadoras no mercado, mas nem todas prestam um serviço de qualidade, o que pode comprometer todo o funcionamento da empresa. Então, para não enfrentar problemas e não perder oportunidades para seu negócio, a saída é investigar e estudar bastante antes de firmar essa parceria.
Quais são as principais operadoras de telefonia do país?
O conhecimento é o maior instrumento de negociação que você tem, então, fique atento às informações a seguir!
A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) fez uma pesquisa com os usuários das maiores operadoras do país para avaliar o serviço prestado e montou uma lista com as melhores empresas para os planos pré e pós-pagos. Ficou curioso? Acompanhe!
Algar
A Algar Telecom é uma operadora de telefonia brasileira que atua em alguns estados do país, como Goiás, Minas Gerais, Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul, Santa Catarina e São Paulo.
Apesar de ser pouco conhecida, trata-se de uma empresa antiga, fundada em 1954 e com sede em Uberlândia (MG). Os principais serviços oferecidos pela empresa são telefonia fixa, móvel, banda larga, TV por assinatura, soluções de voz e dados e videoconferência.
A nota geral obtida na pesquisa da Anatel para o pós-pago foi 7,04, o que a colocou no quarto lugar da lista. Já na pesquisa para o pré-pago, a operadora recebeu uma nota de 7,41, ficando em segundo lugar.
Claro
A sexta empresa do ranking do pós-pago é a Claro. Tecnicamente, ela está empatada com a Algar e a Nextel, com uma nota geral de 7 pontos. Já para os planos pré-pagos, ela ficou em terceiro lugar, com uma pontuação de 6,92.
Trata-se de uma empresa controlada por um grupo mexicano (um dos maiores grupos de telecomunicações do mundo) que opera no país desde 2004. Além do Brasil, a marca Claro está presente em dezesseis países da América Latina.
No território brasileiro, ela incorporou a NET e a Embratel e, atualmente, tem uma grande parcela do mercado. Parte desse crescimento se deve à variedade de serviços ofertados: telefonia fixa e móvel, TV por assinatura e internet banda larga.
Nextel
A quinta empresa do ranking é a Nextel. Fundada em 1997, ela oferece planos de internet e telefonia móvel. Em 2017, anunciou o fim da oferta do serviço de rádio, afinal, a tecnologia tornou-se ultrapassada.
Atualmente, a empresa possui cobertura 3G em todo o território nacional e 4G no estado do Rio de Janeiro. A nota obtida na pesquisa de satisfação realizada pela Anatel para o pós-pago foi de 7,02 — um empate técnico com a quarta colocada.
Oi
A Oi é a maior prestadora de serviços de telefonia fixa do país e está entre as maiores da América do Sul. Ela surgiu em 1998, com a privatização da antiga Telebrás, sob a nomenclatura de Telemar, sendo composta por várias empresas que atuavam no litoral sudeste, nordeste e norte do país e que, em 2007, foram unificadas para dar origem à Oi.
No ranking da Anatel, ela foi considerada a pior operadora nas duas modalidades avaliadas (pós e pré-pago), com nota de 6,20 e 6,66 pontos, respectivamente.
Porto Seguro
A Porto Seguro ficou em primeiro lugar no ranking das melhores operadoras de planos pós-pagos, com uma pontuação de 8,23 pontos. Atuante nos estados de São Paulo e Rio de Janeiro, está disponível para os DDDs 11, 12, 13, 19 e 21, mas possui cobertura nacional.
Para quem não sabe, a empresa já atuava no mercado de seguros e resolveu entrar para esse setor lançando a Porto Seguro Conecta, com a proposta de oferecer planos mais simples e com vantagens diferenciadas.
Sercomtel
A Sercomtel é a única operadora de telefonia móvel pública do Brasil. Sediada em Londrina (PR), ela trabalha com telefonia fixa, móvel e internet banda larga. Foi criada por lei municipal em 1964 e em 1968 foi transformada em autarquia.
Na pesquisa da Anatel, ela teve um bom desempenho para o pré-pago e desbancou as grande operadoras do país, ficando em primeiro lugar do ranking, com 7,71 pontos. Para o pós-pago, ela não foi avaliada.
TIM
Outra importante operadora de telefonia empresarial do país é a TIM. Ela opera no Brasil desde 1998 e, atualmente, é uma das que mais possuem linhas ativas.
Possui cobertura nacional e está presente em mais de 90% do território, oferecendo serviços de telefonia fixa, móvel, internet e TV. Aliás, é importante relembrar que a empresa foi pioneira no mercado brasileiro ao lançar o serviço de tecnologia EDGE.
A empresa ficou em terceiro lugar no ranking da Anatel para o pós-pago, com uma nota geral de 7,16. Já para o pré-pago, obteve uma nota de 6,82 e ficou na quarta colocação, empatada com a Vivo.
Vivo
A Vivo é uma das operadoras de telefonia mais conhecidas do país e, mundialmente, responde sob a marca Telefônica. Presente na América Latina, Espanha, Alemanha, República Tcheca e Eslováquia, a empresa está entre as maiores fornecedoras desse serviço do mundo.
Fundada em 2003, a empresa possui cobertura em todos os estados brasileiros (em mais de 5.200 municípios) e fornece telefonia móvel, fixa, internet banda larga e TV por assinatura.
Em 2014, a empresa comprou a GVT e, a partir de 2016, seus clientes foram incorporados aos planos da Vivo de maneira automática. Atualmente, ela está entre as empresas com maior número de clientes ativos no país.
No ranking da Anatel para o pós-pago, ficou em segundo lugar, com uma nota geral de 7,26. No caso do pré-pago, a nota ficou em 6,88, colocando-a em um empate técnico na quarta posição com a TIM.
O que achou dessa lista com as mais importantes operadoras de telefonia do Brasil?
De modo geral, o serviço é alvo de muitas reclamações, o que se pode perceber pelas notas atribuídas às empresas. Por isso, você deverá apostar em estratégias para monitorar e exigir a prestação de um serviço de qualidade, estável e livre de cobranças indevidas.
Gostou deste post sobre as operadoras de telefonia? Quer aprender um pouco mais sobre o assunto? Veja como escolher a melhor cobertura telefônica para a sua empresa!
