Quem nunca teve vontade de viajar pelo mundo e explorar? Pois bem, mas se for a trabalho e levar o celular da empresa e for uma viagem de negócios? É neste cenário que entra o roaming internacional, para que o usuário leve a sua linha em viagem para outro país.
Neste artigo você vai aprender tudo o que um gestor de telefonia precisa sobre o roaming internacioal e suas vertentes. Vamos começar pelo básico?
Cuidados e conselhos básicos
Quando um colaborador da empresa for viajar por algum dos cinco continentes do mundo é importante ligar para sua operadora e pedir a ativação deste serviço. Você ou o gestor de telefonia da empresa deve solicitar pacotes para pagar mais barato do que indo sem saber das tarifas.
Em outros países você precisa ver o acordo que sua operadora possui para saber qual operadora vai ter temporariamente no local e avaliar o seu aparelho, pois ele precisa ter a mesma frequência de rede que o país visitado para ser compatível com a rede do local visitado.
Ah, temos uma dica, faça uma segunda solicitação a sua operadora pedindo a ativação do serviço. Vai que eles não ativaram, melhor prevenir e confirmar tudo.
No visor do celular é possível ver a operadora que esta captando o sinal durante a viagem, é bom saber a que você deve ter durante a viagem para ter certeza do que esta utilizando e não ter surpresas na fatura quando voltar a empresa.
Lembre o que roaming e seus detalhes
Para auxiliar nossos leitores, criamos um artigo falando tudo o que você precisa saber sobre roaming, então, se não leu, dá uma olhada lá que é interessante para complementar este conteúdo que está lendo.
A resolução nº 336 sobre o roaming internacional
Esta resolução define as disposições gerais para o roaming internacional. O artigo 4.1 é onde mostra que as operadoras tem a obrigação de informar ao cliente informações básicas quando solicitar a ativação do serviço, sendo no mínimo: as tarifas, os procedimentos operacionais e o número do serviço de atendimento do cliente do prestador visitado.
Então, você gestor de telefonia, têm esta resolução a seu favor. Se pediu a ativação do serviço e a operadora não passou as informações, é bom ligar novamente para pegar as informações.
Como é a Tarifação?
É por minuto para receber ou fazer chamadas. Assim, qualquer ligação será tarifada pelo minuto cheio. Para o uso de dados, normalmente a operadora oferece um pacote ou cobrança por tráfego a vulso.
Por exemplo: você fez uma ligação de 10 segundos, mas virá na fatura uma cobrança de 1 minuto; se recebeu uma chamada por 3 minutos e 28 segundos, será tarifado por 4 minutos.
Da uma liga no artigo “Cobrança de roaming, saiba como fazer uma auditoria” que vai aprender um pouco mais.
Tipos de roaming internacional
Por si, o roaming internacional é o que a linha vai contratar junto a operadora. Porém existem alguns pacotes para o roaming marítimo e aéreo, dependendo da operadora. Já o roaming de fronteira, é bom ver como a operadora trata isso.
Então, vamos falar um pouco de cada para que você conheça.
Roaming de fronteira
É quando o colaborador leva o celular para uma cidade que faz fronteira com outro país, como a cidade de Foz do Iguaçu no Paraná. Assim, se ficar apenas na cidade brasileira não vai usar o serviço, porém a rede do celular pode captar a cobertura da outra cidade e ter um custo extra. Por outro lado, ele pode realmente ir para a cidade vizinha e utilizar o serviço.
Se este é um assunto interessante para você, da uma olhada no artigo “Roaming de fronteira ou roaming fronteiriço: o que é, como usar e acordos“.
Roaming marítimo
Já imaginou uma viagem de negócios em pleno alto mar? Pois bem, antes, durante ou depois das reuniões possivelmente vai precisar usar o telefone para se comunicar. Esta é a função do roaming marítimo, usar o telefone em cruzeiros e navios em viagem.
Para ensinar um pouco mais, temos o artigo “Como usar o roaming marítimo em cruzeiros e navios” para te auxiliar.
Roaming aéreo
Agora imagina que um executivo da empresa precisa de comunicação constante, mesmo durante as viagens de avião, o que fazer? Para isso é que existe o roaming aéreo, pois vai possibilitar, ao viajante, o uso do telefone para se comunicar. Dependendo do tempo da viagem, é fundamental para um executivo se atualizar e não perder tempo.
Escrevemos o texto “Roaming aéreo: o que é, como usar e dicas” para falar mais deste assunto.
Comunicação usando apenas a internet em roaming
Aplicativos de comunicação como Whatsapp, Skype, Facebook usam apenas a internet para realizar chamadas de voz. Essa é uma boa opção para reduzir os custos no deslocamento.
Também existe a opção da escrita, com os e-mails, mensagens de texto e dos aplicativos mencionados acima.
Outra opção é usar redes wi-fi disponíveis no roteiro. Mas atenção, tenha cuidado com as redes abertas, pois podem conter vírus para invadir seu telefone. É aconselhado acessar uma rede wi-fi que seja confiável, como a de alguns estabelecimentos mais conceituados.
Como resultado
Esperamos que as ações dos cuidados básicos sejam utilizadas nas ações quando for utilizar roaming internacional. Os tipos de roaming são úteis para saber como e quando utilizá-los, assim como as tarifas existentes na operadora.
Existem diversas opções de comunicação, mas, os colaboradores e gestores da sua empresa querem o gestor de telefonia pronto e preparado para as mais diversas situações. Por isso sempre é bom aprender sobre a maturidade na gestão telefônica: por que é preciso entender?
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