A Constituição Federal de 1988 trouxe amparos ao direito do consumidor, tendo como objetivo reaver algumas normativas que haviam sido extintas no período de ditadura militar pelo qual nosso país passou. No entanto, é comum que as operadoras cobrem multa rescisória em telefonia, gerando dúvidas sobre a legalidade ou ilegalidade dessa taxa. Cada caso é um caso e é preciso analisar com cuidado o contrato de adesão para se certificar de que não existem práticas abusivas no documento. Se realmente não houver suporte jurídico que qualifique o contrato, além de não precisar pagar a multa, o consumidor ainda poderá, até mesmo, exigir indenizações da operadora, por conta da cobrança indevida. Como é comum que as pessoas, principalmente os responsáveis pelo setor de telefonia nas empresas, tenham dúvidas acerca desse assunto, desenvolvemos este post, que esclarecerá os principais questionamentos sobre a multa rescisória. Acompanhe! O que é a multa rescisória em…
Conheça neste post um pouco da história da TIM, sua holding, a fundação e aquisições que aconteceram, além de saber sobre sua controladora e mais informações do atendimento TIM Empresas, para os clientes corporativos da companhia. Boa leitura! A operadora TIM, Telecom Itália Mobile, é uma das grandes empresas de telecomunicações no Brasil, com aproximadamente 25% de participação no mercado, brigando pelo segundo lugar da lista das maiores operadoras brasileiras com mais de 58 milhões de linhas móveis. Com cobertura nacional, a TIM oferece telefonia móvel, fixa, link de dados. A holding Holding, é uma empresa que possui a maioria das ações de outras empresas, onde o controle administrativo normalmente é centralizado nesta para facilitar a gestão da organização e o fluxo de capital financeiro. Em fevereiro de 2006 a TIM unifica todas as operações no Brasil sobre apenas uma empresa a TIM Participações. Sendo aprovada pelo conselho de administração…
Que tal falarmos um pouco sobre operadoras de telefonia? O telefone é uma ferramenta indispensável no cotidiano de uma empresa, porém, quando alguns cuidados não são tomados, ele pode se transformar em uma grande dor de cabeça. A melhor maneira de fazer a escolha certa para seu negócio é buscar informações a respeito da reputação e qualidade das operadoras, e é nisso que este post vai ajudá-lo. A seguir, fizemos uma lista com as principais operadoras de telefonia do Brasil e trouxemos uma breve história de cada uma delas. Quer conhecê-las melhor? Não deixe de ler este post até o fim! Por que pesquisar antes de contratar uma operadora de telefonia? Como você sabe, para que uma empresa opere de maneira eficiente é necessário contar com diversas ferramentas de apoio, entre elas, o telefone. Atualmente, ele pode ser apontado como um dos melhores canais de comunicação empresarial. Mas, para que…
A operadora Vivo, através da Telefônica, é a maior empresa de telecomunicações do Brasil, com uma participação de 31% de market share no mercado em telefonia, sendo aproximadamente 75 milhões de linhas móveis e possui cobertura em todos os estados brasileiros. Vivo Empresas é a marca que utilizam no atendimento ao cliente empresarial. Neste artigo você vai conhecer um pouco da Vivo, da sua controladora, das compras no Brasil, seus sistemas e as formas de atendimento ao cliente empresarial que são oferecidos no Vivo Empresas. Fundação e atuação Foi fundada em 13 de abril de 2003 através de uma parceria entre a Portugal Telecom (agora sob a marca Altice Group) e a Telefônica. Teve sua origem na junção de 6 operadoras, sendo a Celular CRT Participações S/A, Tele Leste Celular Participações S/A (operava na Bahia com a TeleBahia, sendo apenas a parte de telefonia móvel da empresa veio para a Vivo,…
A operadora Claro é uma das empresas de telecomunicações líder no Brasil com aproximadamente 60 milhões de clientes e 25% de market share (participação de mercado) atuando em todos os estados brasileiros. Claro Empresas é como a operadora realiza o atendimento aos clientes empresariais, diferenciando do cliente individual. Veja neste artigo um pouco da história da operadora, sua controladora, a atuação no Brasil, como é seu atendimento e os sistemas disponibilizados para auxiliar seus clientes empresariais. A fundação da operadora Claro Fundada em 19 de setembro de 2003 e constituída em 27 de setembro de 2004 com a junção de 5 operadoras, sendo a Americel, ATL, BCP, Claro Digital e TESS. A Americel atuava na região norte no Acre, Rondônia e Tocantins, também atuando no centro-oeste no Distrito Federal, Goiás, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul. Em 1998 foi quando a BCP iniciou suas operações em São Paulo e em alguns estados do…
Escolher a melhor cobertura telefônica para implementar na empresa costuma ser complicado, ainda mais quando não se está muito familiarizado com a área ou não há muito tempo para essa tarefa. Contudo, embora seja trabalhoso, a seleção da operadora e dos seus serviços é uma medida necessária para estabelecer um bom nível de comunicação na rotina corporativa — seja ela interna ou externa. A boa notícia é que a variedade de planos está crescendo, resultando em soluções cada vez mais flexíveis e adequadas à realidade das empresas, o que amplia as chances de fazer boas escolhas. Para ajudar nessa missão, separamos 3 dicas que devem ser levadas em consideração ao optar por uma cobertura telefônica para seu negócio. Acompanhe! Avalie os requisitos de comunicação É difícil saber o que buscar quando não se sabe do que precisa, concorda? Por isso, o primeiro passo é levantar os requisitos da empresa, ou…
Independentemente da área de atuação, as empresas estão em busca de soluções inovadoras, que contribuam para conquistar o seu espaço no mercado e, ao mesmo tempo, promovam a redução de custos. Nesse sentido, conhecer as possibilidades de economizar com telefonia empresarial pode ser determinante nesse processo. Para que o seu empreendimento cresça continuamente e garanta maior produtividade, é preciso escolher um plano de telefonia perfeito para as suas necessidades. Sobretudo, é necessário utilizar estratégias favoráveis à gestão de telefonia, de modo a usufruir de seus maiores benefícios. Continue a leitura e descubra como a correta utilização da telefonia empresarial pode influenciar o desenvolvimento de sua instituição e garantir mais economia, sem perder a qualidade dos serviços! Acompanhe! Qual a diferença entre telefonia empresarial e pessoal? O plano empresarial de telefonia só pode ser adquirido por pessoas jurídicas. Geralmente, eles fazem parte da modalidade pós-paga, quando a instituição utiliza os serviços primeiro e as faturas são…
Não é difícil entender os motivos que colocam o mercado de consultoria em telecom no topo dos serviços mais procurados nas últimas décadas. Analistas afirmam que mais da metade das faturas corporativas resultam em gastos desnecessários ou cobrados indevidamente. Sendo assim, é preciso minimizar os reflexos desse problema, cujas vertentes sinalizam uma lacuna que pode adquirir dimensões preocupantes, caso não seja freada. No entanto, as instituições já perceberam que a contratação de uma consultoria pode garantir medidas mais concretas para solucionar essa questão. Se você quer saber mais sobre a importância desse trabalho na redução dos custos operacionais que envolvem os processos de comunicação interna e externa de sua empresa, acompanhe este artigo. Boa leitura! Como funciona a consultoria em telecom? Em linhas gerais, a consultoria em telefonia empresarial é um serviço que objetiva um melhor controle do consumo e também a eficácia do gerenciamento dos serviços de telefonia empresarial.…