Se a sua empresa faz muitas ligações para todo o país, então você sabe o quanto os gastos com telefonia podem pesar. Até aí, tudo bem, mas não é incomum que alguns negócios percam o controle dos números e fiquem com despesas altas demais — e isso pode acontecer quando você não conhece os tipos de chamadas móveis que são feitas na empresa.
Esses tipos de chamadas são, basicamente, formas de diferenciar as ligações e seu custo de cobrança. Quando alguém liga para outro número no mesmo DDD, certamente o valor será diferente daquele de uma ligação para DDDs diferentes.
Se você ainda não entende direito o assunto, não precisa se preocupar. É só continuar lendo que vamos te explicar os tipos de chamadas móveis que você precisa conhecer e como essa informação pode ajudar no crescimento do seu negócio. Acompanhe!
Por que é importante conhecer os tipos de chamada?
Conhecer os modos de cobrança
Como já mencionamos, atendimentos e chamadas para diferentes DDDs têm outra forma de calcular a cobrança. Dependendo da distância da ligação, o valor do minuto ou mesmo de cada discagem pode ser um pouco diferente. O custo final vai depender de outras coisas, como o valor do serviço naqueles locais e das operadoras envolvidas — mas aí é outra história.
Saber como a cobrança é feita é, no mínimo, vital. Ou você sai por aí assinando serviços sem saber como vão pedir seu dinheiro no fim do mês? Mesmo que você tenha bastante grana sobrando na conta, estamos falando de um negócio. Melhor ter cuidado redobrado do que sair gastando tudo à toa, certo?
Prever o impacto no orçamento
Se os tipos de chamadas móveis apresentam cobranças diferenciadas, então também afetam seu orçamento de maneiras diferentes. Se você já tem uma noção mínima de quantos minutos são usados ao longo do mês e para onde, então já fica mais fácil prever sua conta.
Além de ser uma parte importante do seu planejamento financeiro, essa informação te ajuda muito na hora de expandir seus contatos. Se você tiver que distribuir mais alguns celulares para sua equipe, por exemplo, pode já ter uma ideia de quanto isso vai te custar no médio e longo prazo — o que é bem melhor do que ir todo feliz oferecer alguns celulares para seu time e depois ser esmagado pela conta no fim do mês.
Por que existem tipos de chamadas diferentes?
A distância afeta o custo
Nem todo mundo vê isso claramente, mas levar uma ligação até outra cidade, estado ou país custa bem mais caro do que parece. Não é uma questão apenas de levar sua voz através de algumas torres telefônicas, mas também de fazer a transmissão por cabos pelas centrais de distribuição, talvez por satélites e mais outros processos um pouco complicados.
O que você realmente precisa entender é que, para levar sua voz até um celular em outro estado e vice-versa, as empresas de telefonia precisam investir bem mais do que para te deixar conversar com alguém no bairro vizinho. Naturalmente, esse custo é passado a você no processo. Se você quer usar um serviço, precisa pagar o valor proporcional.
Jurisdição para diferentes operadoras
Esse nem sempre é o caso, mas é bem mais comum do que parece. Você já deve ter notado que, quando você faz uma ligação do celular para operadoras diferentes, a cobrança é diferenciada — geralmente para cima. Bem, esse é outro motivo para que existam tipos distintos de chamadas móveis.
Quando a ligação é feita para outra operadora, as duas empresas precisam conectar seus sistemas de distribuição e fazer uma troca rápida, o que aumenta um pouco o caminho da ligação, além de fazer com que uma operadora use o sistema da outra. Por isso que elas acabam cobrando um pouco mais nesse tipo de operação.
Quais são os tipos de chamadas móveis e como elas funcionam?
VC1 – Valor de Comunicação local
É o tipo de chamada mais comum para a maioria das pessoas, além de ser o mais em conta na maior parte dos casos. Essas são as ligações locais, que começam e terminam dentro do mesmo DDD. Em outras palavras, são as que menos exigem da rede de telefonia. Se você está em seu escritório e liga para um técnico ou sócio na mesma cidade, essa será sua cobrança.
O VC1 é cobrado por minuto de chamada, como na maioria dos casos. Quando você começa uma ligação, apenas os 3 primeiros segundos são gratuitos. A partir de 4 segundos, a cobrança é equivalente a 30 segundos. A partir deste ponto, a cobrança é fracionada a cada 6 segundos. Esse cálculo vale para planos pré e pós pagos da mesma forma.
VC2 – Valor de Comunicação Interurbana Regional
Dentre os tipos de chamadas móveis dentro da sua empresa, essa pode ser a mais comum, especialmente se você atende e/ou administra seus negócios em várias cidades. O VC2 é cobrado de ligações de ou para aparelhos em que os números tenham DDDs diferentes, mas com o primeiro dígito igual.
Por exemplo, se você pegar seu celular agora no DDD 21 e ligar para alguém no DDD 27, seja ele fixo ou móvel, será cobrado como um VC2.
VC3 – Valor de Comunicação Interurbana Nacional
Por fim, pode ser que você tenha que ligar para alguém ainda mais longe se pretende fechar algum negócio na sua empresa. Para isso serve o Valor de Comunicação 3, que diz respeito às ligações feitas entre DDDs com o primeiro dígito diferente. Em geral, são ligações entre as diferentes regiões do país.
Não há muito mistério aqui. Basta observar o DDD da ligação e ver se o primeiro dígito é diferente. Se você ligar a partir do DDD 11 para o 67, por exemplo, será cobrado como um VC3.
Vale lembrar que tanto o VC3 quanto o VC2 são considerados ligações de longa distância. Isso significa que a cobrança pode variar de acordo com o plano da operadora e que o emissor da chamada deve inserir o Código de Seleção de Prestadora (CSP) antes do número para conseguir realizar a ligação.
Com essas dicas e informações, você já deve entender um pouco mais sobre os tipos de chamadas e como impactam sua empresa. Se quiser continuar aprendendo para melhorar seu trabalho, então confira um artigo que com certeza vai ajudar com a sua análise de gastos em telefonia!
