Telefonia Archives - Página 3 de 3

Você já usou seu aparelho de celular quando estava viajando para outro estado ou país? No caso afirmativo, sabe muito bem como o custo da ligação pode sair caro nessas situações, já que várias operadoras telefônicas estão envolvidas no processo. Então, vai gostar de entender melhor o que é roaming! Esse termo, roaming, é usado na telefonia móvel quando há o deslocamento da linha até uma área com DDD diferente do original ou código de país diferente. O conceito de roaming vale tanto se você fizer ligações do seu celular na Argentina (código de país diferente) ou mesmo em outro estado do Brasil (DDD diferente). Esse recurso pode ser bem útil, mas deve ser usado com cuidado. Por isso, continue lendo e veja tudo o que precisa saber para não jogar dinheiro fora. Como ativo o roaming da minha linha? Para ativar a função de roaming, é necessário entrar em contato com sua operadora, pois…

In Telefonia

Cobrança de roaming, saiba como fazer uma auditoria

julho 1, 2018

Você, gestor de telefonia, precisa entender como acontece a cobrança de roaming nas operadoras, e ponto final! Garantimos que sua chefia vai agradecer. Quando você contrata o serviço de roaming é possível que você não compreenda todas as implicações desta contratação. Consequentemente os colaboradores da empresa podem ter um alto custo para uma viagem que pode ser evitado. Acreditamos que com algumas ações, é possível ter uma gestão de telefonia mais adequada sobre este cenário. Neste artigo vamos te dar algumas dicas para que você consiga identificar essas informações facilmente e gerenciar as tarifas cobradas. Lembre o que é roaming e seus detalhes Para auxiliar nossos leitores, criamos um artigo falando tudo o que você precisa saber sobre roaming, então, se não leu, dá uma olhada lá que é interessante para complementar este conteúdo que está lendo. O recomendado Na maioria das vezes, contratar um pacote de roaming é aconselhável…

In Telefonia

Quais os significados dos tipos de chamadas VC1, VC2 e VC3?

junho 4, 2018

Se a sua empresa faz muitas ligações para todo o país, então você sabe o quanto os gastos com telefonia podem pesar. Até aí, tudo bem, mas não é incomum que alguns negócios percam o controle dos números e fiquem com despesas altas demais — e isso pode acontecer quando você não conhece os tipos de chamadas móveis que são feitas na empresa. Esses tipos de chamadas são, basicamente, formas de diferenciar as ligações e seu custo de cobrança. Quando alguém liga para outro número no mesmo DDD, certamente o valor será diferente daquele de uma ligação para DDDs diferentes. Se você ainda não entende direito o assunto, não precisa se preocupar. É só continuar lendo que vamos te explicar os tipos de chamadas móveis que você precisa conhecer e como essa informação pode ajudar no crescimento do seu negócio. Acompanhe! Por que é importante conhecer os tipos de chamada? Conhecer os…

In Telefonia

Multa rescisória em telefonia: saiba o que é ou não permitido

maio 21, 2018

A Constituição Federal de 1988 trouxe amparos ao direito do consumidor, tendo como objetivo reaver algumas normativas que haviam sido extintas no período de ditadura militar pelo qual nosso país passou. No entanto, é comum que as operadoras cobrem multa rescisória em telefonia, gerando dúvidas sobre a legalidade ou ilegalidade dessa taxa. Cada caso é um caso e é preciso analisar com cuidado o contrato de adesão para se certificar de que não existem práticas abusivas no documento. Se realmente não houver suporte jurídico que qualifique o contrato, além de não precisar pagar a multa, o consumidor ainda poderá, até mesmo, exigir indenizações da operadora, por conta da cobrança indevida. Como é comum que as pessoas, principalmente os responsáveis pelo setor de telefonia nas empresas, tenham dúvidas acerca desse assunto, desenvolvemos este post, que esclarecerá os principais questionamentos sobre a multa rescisória. Acompanhe! O que é a multa rescisória em…

In Telefonia

Como montar a estrutura de telefonia fixa ideal para o seu negócio

abril 23, 2018

Contar com uma estrutura de telefonia fixa é fundamental para qualquer empresa. Tanto para otimizar a comunicação interna quanto para lidar com clientes e parceiros, esse sistema é insubstituível. Entretanto, é preciso estar atento para não deixar que sua complexidade se torne um problema para a implementação. Algumas práticas podem tornar essa tarefa mais fácil, mas é comum que surjam certas dúvidas quanto a elas. Por isso, mostraremos aqui como a estrutura de telefonia pode ser montada de forma prática e econômica. Confira! Infraestrutura física Para começar a estrutura de telefonia, é preciso adquirir telefones analógicos ou IP. No primeiro caso, o aparelho será conectado a uma das portas do PABX adotado. Isso significa que, apesar de um investimento mais baixo, o sistema dependerá da quantidade de portas disponíveis. O telefone IP, por sua vez, é capaz de se conectar a uma rede de ramais e ser gerenciado a partir de um…

In Gestão de Telefonia

Como funciona uma consultoria em telecom?

janeiro 16, 2018

Não é difícil entender os motivos que colocam o mercado de consultoria em telecom no topo dos serviços mais procurados nas últimas décadas. Analistas afirmam que mais da metade das faturas corporativas resultam em gastos desnecessários ou cobrados indevidamente. Sendo assim, é preciso minimizar os reflexos desse problema, cujas vertentes sinalizam uma lacuna que pode adquirir dimensões preocupantes, caso não seja freada. No entanto, as instituições já perceberam que a contratação de uma consultoria pode garantir medidas mais concretas para solucionar essa questão. Se você quer saber mais sobre a importância desse trabalho na redução dos custos operacionais que envolvem os processos de comunicação interna e externa de sua empresa, acompanhe este artigo. Boa leitura! Como funciona a consultoria em telecom? Em linhas gerais, a consultoria em telefonia empresarial é um serviço que objetiva um melhor controle do consumo e também a eficácia do gerenciamento dos serviços de telefonia empresarial.…